露脐(第2/2 页)
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邢者低着头:“不会跟客人聊天。”
店长拍拍他的肩膀:“是了,你技术不错,长得也一表人才,但回头客还是少,你得弄明白这是为什么——这次这位客人已经算非常开朗健谈的了,你跟她都聊不起来,那遇上那些不爱说话的,你真就打算一句话不说吗?”
店长教育道:“咱们干的是服务业,你得学会给人提供情绪价值。说白了技术上的事客人们大多也不是很懂,肯定跟谁聊得投缘下次就来找谁。你按得再好,人家觉得这一小时过得没意思,那就会觉得这钱花得不值!”
邢者听着听着就叹气。
店长语气也严厉了起来:“你叹啥气,你别觉得我是难为你,我是真为你好。你想点钟多、多赚钱,那你就得有跟客人交朋友的本事。我为什么安排你跟小周一间?就是因为小周做得很好,我想让你多学着点。”
店长说:
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